Termini di servizio

Data di entrata in vigore: 20 aprile 2026

1. ACCORDO VINCOLANTE E UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

Il presente documento costituisce un contratto legalmente vincolante tra te (l'"Utente" o "Cliente") e Dakiheaven ("noi" o "nostro"). Le presenti Condizioni regolano il tuo utilizzo di https://dakiheaven.com/ (la "Piattaforma") e tutti gli acquisti associati.

Navigando, accedendo o eseguendo una transazione su questa Piattaforma, tu riconosci esplicitamente di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dalle presenti Condizioni. SE NON ACCETTI QUALSIASI PARTE DI QUESTE CONDIZIONI, DEVI CESSARE IMMEDIATAMENTE L'UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA.

2. VERIFICA DELL'ETÀ E CONFORMITÀ

Alcune sezioni del nostro catalogo presentano contenuti per adulti con restrizioni di età. Interagendo con il nostro overlay di verifica dell'età digitale e accedendo a questi materiali con restrizioni, tu garantisci legalmente di avere almeno 18 anni, o l'età riconosciuta della maggiore età legale nella tua attuale giurisdizione. Falsificare la tua età per aggirare le nostre misure di sicurezza è una violazione diretta delle presenti Condizioni e comporterà un ban immediato e la potenziale cancellazione dell'ordine senza preavviso.

3. TOLLERANZE DI PRODUZIONE ARTIGIANALE

Poiché la nostra merce fisica richiede processi di fabbricazione e imbottitura manuali, l'esatta uniformità non può essere garantita. Tu riconosci e accetti che le misurazioni finali del tessuto possono deviare da 1 a 3 centimetri e il peso totale dell'articolo può fluttuare da 10 a 100 grammi. Queste piccole tolleranze fisiche sono una parte intrinseca del nostro metodo di produzione. Esse non classificano l'articolo come "difettoso", "danneggiato" o "non conforme alla descrizione" ai sensi di alcuna politica di protezione dell'acquirente.

4. TRANSAZIONI FINANZIARIE, TASSE E CHARGEBACK

Elaboriamo pagamenti sicuri tramite Visa, Mastercard, American Express e PayPal. Inviando i dettagli di pagamento, ci autorizzi ad addebitare il metodo designato per il valore totale dell'ordine.

• Tasse e Dazi di Importazione: Dakiheaven spedisce a livello internazionale e gestisce direttamente l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile per garantire un'esperienza di consegna senza intoppi. Utilizziamo metodi Delivered Duty Paid (DDP) e altre logistica ottimizzate in modo che i nostri clienti non debbano affrontare oneri fiscali imprevisti alla consegna. Nel raro caso in cui ti vengano addebitate spese doganali aggiuntive o dazi di importazione alla consegna, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@dakiheaven.com. Fornendo una fattura doganale ufficiale e valida o una ricevuta corrispondente direttamente al tuo ordine Dakiheaven, rimborseremo l'intero importo della tassa indicato sulla ricevuta.
• Chargeback Fraudolenti: Manteniamo una politica di tolleranza zero per le frodi amichevoli. L'avvio di un chargeback in malafede o di una controversia di pagamento per un ordine consegnato con successo o che rientra al di fuori della nostra politica di reso autorizzata costituisce una violazione del contratto. Contestiamo aggressivamente tutti i chargeback non autorizzati utilizzando i tuoi dati IP con timestamp, gli accordi di checkout e i registri di consegna.

5. RIGOROSO PROTOCOLLO DI IGIENE E RESO

Offriamo una finestra di reso di 31 giorni per gli articoli idonei del catalogo standard, soggetta alle seguenti condizioni non negoziabili:

• Blocco Igiene Articoli Intimi: Le federe e gli inserti Dakimakura sono classificati come biancheria da letto intima. Per garantire la salute e la sicurezza, i resi sono severamente proibiti se l'imballaggio trasparente originale è stato aperto o il sigillo igienico è rotto. La merce non sigillata non è idonea per un rimborso in nessuna circostanza, salvo difetti di fabbricazione verificati.
• Ordini su Misura e Custom: Gli articoli fabbricati utilizzando la tua opera d'arte caricata personalmente o personalizzazioni distinte sono intrinsecamente non restituibili. Poiché questi beni sono realizzati su tue esatte specifiche, sono legalmente esenti dai diritti di recesso standard del consumatore.
• Logistica dei Resi: Se restituisci un articolo idoneo e completamente sigillato, tu devi sostenere il costo diretto del trasporto di ritorno alla nostra struttura nei Paesi Bassi. I rimborsi vengono erogati esclusivamente al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi successivi alla nostra ispezione positiva del pacco restituito.

6. CONDOTTA VIETATA

Durante l'utilizzo di Dakiheaven, ti è espressamente proibito:

• Implementare script dannosi, bot o software automatizzati contro la nostra infrastruttura.
• Tentare di manipolare il nostro routing multilingue o gli algoritmi di prezzo localizzati.
• Molestare il personale di supporto clienti o presentare reclami falsi di danni al prodotto.
• Utilizzare la Piattaforma per arbitraggio di rivendita non autorizzato o distribuzione commerciale non autorizzata.

7. GIURISDIZIONE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni, e qualsiasi controversia esterna derivante dal tuo rapporto con Dakiheaven, saranno regolate esclusivamente dalle leggi dei Paesi Bassi, prevalendo su qualsiasi principio di conflitto di leggi. Tu accetti irrevocabilmente di sottometterti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali olandesi per la risoluzione di qualsiasi procedimento legale.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, DAKIHEAVEN NON SARÀ RITENUTA RESPONSABILE PER ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO, INCLUSI MA NON LIMITATI A PERDITA DI PROFITTI, DATI O AVVIAMENTO, DERIVANTI DAL TUO ACCESSO O DALL'INCAPACITÀ DI ACCEDERE ALLA PIATTAFORMA O ALLA MERCE.

9. CONTATTI SOCIETARI